Termeni si conditii comerciale

ANPC: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - https://anpc.ro/

1. Dispoziții generale

1.1. Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare "Termenii de afaceri") guvernează drepturile și obligațiile părților care rezultă dintr-un contract de cumpărare încheiat între un vânzător precum CYCLESTORE s.r.o, situat pe strada Za konickom 1 / D, 902 01 Pezinok, nr. de identificare: 53 423 534, înregistrată la Registrul Comerțului Bratislava I, secțiunea: nr.: 148725/B,(denumit în continuare "Vânzător") și cumpărători - consumatori, al căror obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul vânzătorului.

Detaliile vanzatorului:

mail: info@holokolo.ro

Număr de telefon: +40 312 295 028

1.2. Cumpărătorul este considerat a fi consumator în sensul acestor Termeni și condiții.

1.3. În sensul acestor Condiții de afaceri, consumatorul este înțeles ca fiind o persoană fizică care nu acționează în cadrul afacerii, angajării sau profesiei sale atunci când încheie și execută un contract de cumpărare.

1.4. Cumpărătorul în calitate de consumator, la plasarea comenzii, va da numele, prenumele, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail.

1.5. Părțile sunt de acord ca cumpărătorul, prin bifarea căsuței înainte de a trimite comanda către vânzător, confirmă că este de acord că acești Termeni și condiții generale și că acestea se vor aplica tuturor contractelor de achiziție încheiate pe orice site web de comerț electronic administrat de vânzător, pe baza căruia vânzătorul livrează cumpărătorului ("Contractul de cumpărare") și toate relațiile dintre vânzător și cumpărător care rezultă în special prin contractul de cumpărare sau la reclamarea bunurilor achiziționate.

1.6. Termenii și condițiile generale fac parte integrală din Contractul de cumparare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de cumpărare în scris, în care aceștia sunt de acord cu termeni diferiți de termenii de afaceri generali, prevederile acordului de cumpărare vor fi prioritizate înainte de termenii și condițiile generale.

1.7. Inventarul produselor pe orice site web de comerț electronic administrat de vânzător este un catalog de bunuri furnizate în mod obișnuit, iar vânzătorul nu garantează disponibilitatea imediată a tuturor bunurilor. Disponibilitatea bunurilor va fi verificată cumpărătorului după primirea comenzii făcute de acesta.

2. Metoda de încheiere a unui contract de cumpărare

2.1. Contractul de cumpărare se încheie prin acceptarea obligatorie a propunerii de încheiere a contractului de cumpărare de către vânzător sub forma unui mesaj de poștă electronică al unui cumpărător trimis vânzătorului și / sau sub forma unui formular completat și trimis prin intermediul site-lui vânzătorului și / sau sub forma comenzii telefonice a cumpărătorului către vânzător „).

2.2. Acceptarea comenzii cumpărătorului prin confirmare de e-mail vânzătorului de către vânzător la cumpărător prin acceptarea ordinelor după primirea prealabilă a comenzii de către cumpărător, și după verificarea disponibilității mărfurilor, prețuri curente și data de livrare solicitate de către cumpărător etichetat „confirmarea comenzii“. În cazul în care unui preț mai mare vânzătorul are obligația de a solicita consimțământul clientului la modificarea prețurilor conform listei curente de preț înainte de confirmarea comenzii. Acordarea consimțământului pentru schimbarea prețului clientului și ordinea de confirmare ulterioară (acceptarea) de către vânzător, relația contractuală considerată ca fiind închisă. Sunt incluse toate prețurile pentru bunuri și servicii și toate taxele din magazinul online, inclusiv TVA. executat în mod automat o notificare a comenzii la sistemul electronic al vânzătorului, cumpărătorul va primi un e-mail imediat după trimiterea comenzii care nu va fi considerată ca acceptare obligatorie a comenzii; această comunicare are numai caracter informativ pentru a notifica cumpărătorului primirea comenzii sale. Pe adresa de e-mail a cumpărătorului se vor trimite, dacă este necesar, informații suplimentare referitoare la comanda sa.

2.3 Acceptarea obligatorie a comenzii include în special numele și specificațiile mărfurilor a căror vânzare face obiectul unui contract de vânzare, detalii privind prețul bunurilor și / sau alte servicii, data livrării, numele și locația mărfurilor care urmează să fie livrate, prețul, condițiile, modalitatea livrării mărfurilor la locul convenit de livrare a bunurilor către cumpărător, detalii despre vânzător (denumirea firmei, sediul social, numărul de înregistrare al societății etc.) sau alte date.

2.4 Cumpărătorul poate anunța vânzătorului prin e-mail sau telefon în termen de 24 de ore de la livrarea comenzii către vânzător, anularea comenzii. Cumpărătorul este obligat să introducă în anunțul de anulare numele, adresa de e-mail și descrierea mărfurilor comandate. În cazul în care comanda este anulată, vânzătorul nu percepe cumpărătorului nicio taxă de anulare. În cazul în care cumpărătorul a plătit vânzătorului prețul de cumpărare sau o parte a acestuia până când comanda a fost anulată, vânzătorul va restitui prețul de achiziție deja plătit sau o parte din acesta în termen de 14 zile de la anularea comenzii prin transferarea contului bancar al cumpărătorului, prețurile.

2.5. Conform amendamentului cu privire la taxa pe valoarea adăugată nu se pot modifica datele din factura fiscală (factură) deja emisă. Datele din factura fiscală (factura) pot fi modificate doar dacă clientului inca nu au fpost livrate bunurile sau inca nu le-a plătit.

2.6.  În cazul ofertelor în curs de desfășurare, vânzarea bunurilor pe site-ul web al vânzătorului este gestionată, în plus față de acești termeni și condiții generale, de termenii obligatorii ai cotei relevante. În cazul în care cumpărătorul comandă bunuri în încălcarea condițiilor din stocul respectiv, vânzătorul are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului. Anularea comenzii va fi notificată clientului prin e-mail, iar în cazul plății prețului de cumpărare sau a unei părți din acesta, fondurile vor fi rambursate în termen de 14 zile de la desemnarea contului, cu excepția cazului în care vânzătorul este de acord altfel.

3. Drepturile și obligațiile vânzătorului

3.1. Vânzătorul se obligă să livreze mărfurile cumpărătorului:

• De tipul, calitatea, cantitatea indicată în comandă la prețul de cumpărare și condițiile de plată care se aplică în ziua expedierii comenzii.
• Produse care vor fi ambalate corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
• Un document fiscal  valabil - factura în format electronic, prin e-mail.

3.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Livrarea întârziată a mărfurilor cauzată de poștă sau de serviciul de curierat.
• Livrarea cu întârziere a bunurilor din cauza adresei incorecte date de către destinatar.
• Daune cauzate de poștă sau de serviciul de curierat.
• Nelivrarea bunurilor cauzată din pricina producătorului (furnizorului) sau datorită altor obstacole neprevăzute.

3.3. Dacă bunurile comandate nu sunt disponibile conform informațiilor furnizate pe site, vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul despre acest fapt. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract pe baza acestui fapt sau, dacă este de acord cu vânzătorul, să modifice comanda.

4. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

4.1. Cumpărătorul are obligația:

• Să completeze corect și în întregime formularul de comandă de pe site-ul vânzătorului.
• Să preia bunurile comandate, să verifice integritatea ambalajului înainte de preluare și, în cazul oricărui defect să informeze fără întârziere vânzătorul.
• Să achite prețul de cumpărare pentru bunuri în cuantumul și în condițiile de plată valabile în ziua comenzii precum și prețul de livrare.

4.2. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă mărfurile (conform comenzii), vânzătorul își rezervă dreptul de a pretinde despăgubirea prejudiciului cauzat.

4.3. Cumpărătorul acceptă factura fiscală în formă electronică.

5. Datele personale și protecția acestora

5.1. Părțile sunt de acord că, în cazul în care cumpărătorul este o persoană fizică trebuie să anunțe vânzătorului numele, adresa permanentă, inclusiv codul poștal, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul de cont. În cazul în care vânzătorul prelucrează și alte date cu caracter personal ale cumpărătorilor, le prelucrează în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor care decurg din contractul de cumpărare. Cumpărătorul furnizează vânzătorului informații personale pentru a-și îndeplini obligațiile în baza Contractului de cumpărare și pentru a comunica în continuare cu acesta. Fără a le da, vânzătorul nu poate îndeplini în mod corespunzător contractul cu cumpărătorul și, prin urmare, nu îl va putea încheia. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este eliberarea documentelor fiscale, relații pre-contractuale, identificarea cumpărătorului confirmarea comenzii prin telefon sau prin e-mail, livrarea de bunuri, managementul programelor de loialitate pentru clienți, desfășurarea de activități de marketing, informații despre evenimente, știri și reduceri.

5.2 Vânzătorul procesează datele personale ale persoanelor în cauză pentru programe de loialitate și pentru scopuri de marketing, cu acordul persoanei în cauză, privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată prin legislația ulterioară. Persoana în cauză își exprimă consimțământul față de prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când comandă bunurile prin intermediul magazinului de internet www.holokolo.ro sau prin orice alt mijloc adecvat.

5.3. Vânzătorul notifică Cumpărătorului cu privire la protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat, vânzătorul ca operator în procesul de încheiere a unui contract de cumpărare va prelucra datele personale ale cumpărătorului fără consimțământul acestuia, deoarece prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului va fi efectuată de vânzător în relații precontractuale cu cumpărătorul și prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului este necesară pentru îndeplinirea din contractul de cumpărare în care cumpărătorul acționează ca una dintre părțile contractante.

Cumpărătorii pot selecta înainte de a trimite comanda consimțământul în conformitate privind protecția datelor cu caracter personal către vânzător și să păstreze datele cu caracter personal prelucrate, în special a celor menționate mai sus și / sau sunt necesare pentru vânzător în ceea ce privește transmiterea de informații cu privire la noi produse, reduceri și promoții la bunurile și le prelucrează în toate sistemele lor de informare cu privire la transmiterea de informații cu privire la noi produse, reduceri și promoții la mărfurile. Cumpărătorul dă vânzătorului acordul pentru un mandat fix pentru a îndeplini scopul prelucrării datelor cu caracter personal ale cumpărătorului. Vânzătorul după îndeplinirea scopului prelucrării se asigură imediat distrugerea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului. Cumpărătorul poate retrage, în scris, consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Autorizația expiră în termen de o lună de la primirea acordului de apel al cumpărătorului către vânzător.

5.4. Cumpărătorul are dreptul și posibilitatea de a-și actualiza detaliile personale direct în modul on-line de pe site-ul magazinului online, în secțiunea clientului, imediat după conectare.

5.5. Vânzătorul declară că vor fi achiziționate exclusiv în scopurile specificate la punctul 5.1., 5.2. și 5.3. aceste condiții.

5.6. Vânzătorul declară ca  se asigură că datele cu caracter personal sunt prelucrate și utilizate exclusiv într-un mod compatibil cu scopul pentru care au fost colectate.

5.7. Vânzătorul declară că, va prelucra datele personale în conformitate cu bunele moravuri și va acționa într-o manieră care nu intră în conflict cu sau încalcă dreprurile sau alte reglementări legale cu caracter general.

5.8. Cumpărătorul  are dreptul, la cererea scrisă, să solicite vânzătorului

1.  confirmarea faptului dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate sau nu și în ce mod.

1. într-o formă general de înțeles de informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul de informații care intră sub incidența:

 (a) identificarea vânzătorului și a reprezentantului vânzătorului, dacă este desemnat,

                (b) datele de identificare ale intermediarului; acest lucru nu se aplică în cazul în care    vânzătorul nu procedează la obținerea datelor cu caracter personal

                 (c) scopul prelucrării datelor cu caracter personal,

                 (d) o listă de date cu caracter personal sau o serie de date cu caracter personal

                 (e) informații suplimentare care, având în vedere toate circumstanțele și condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, sunt necesare pentru ca achizitorul să-și garanteze drepturile și drepturile intereselor protejate, în special

6. Recenzii, comentarii asupra produselor

6.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu publica comentariile care conțin termeni inadecvați, neadevărați, nu au legătură cu produsul, se referă la pagini externe sau dăunează în alt mod companiei noastre.

7. Vouchere cadou (certificate)

7.1. Voucherele cadou (certificate) emise de vânzător pot fi aplicate la achiziționarea de bunuri pe site-ul web al vânzătorului. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, voucher-ul de cadouri poate fi utilizat numai pentru achiziționarea de bunuri, nu acoperă serviciile, poșta și alte taxe.

7.2. Valoarea voucherului cadou este afișată pe fiecare voucher ca sumă finală , iar voucherul funcționează ca o reducere la valoarea totală a bunurilor comandate. Voucher-ul cadou poate fi folosit numai în întregime, într-o singură achiziție, nu poate fi aplicat în părți. Restanta pentru cumpărarea de bunuri trebuie să fie plătite în numerar, suma ramasa nefolosita a voucherului nu poate fi rambursată.

7.3. Voucher-ul cadou nu poate fi schimbat pe bani. În cazul în care cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul de achiziție pentru achiziționarea de bunuri pentru care cumpărătorul a plătit cu voucher cadou, cumpărătorul are dreptul la o rambursare a prețului de achiziție sub formă de voucher cadou (prin trimiterea unui voucher cadou la adresa specificată de cumpărător).

    8. Retragerea din contract

8.1. În cazul în care Clientul se retrage din Contractul de cumpărare în întregime (și anume. returnează toate Bunurile comandate) sau dacă se retrage parțial din Contractul de cumpărare, iar valoarea Bunurilor reținute nu depășește suma care, la momentul comenzii, reprezenta valoarea minimă de 189 lei necesară pentru a da dreptul Clientului la transport gratuit a Bunurilor, Vânzătorul va rambursa Clientului partea corespunzătoare din prețul de achiziție a Bunurilor, mai puțin valoarea cheltuielilor de transport suportate în legătură cu expedierea Bunurilor comandate. Aceste costuri se ridică la 14 lei. Clientul este, de asemenea, informat cu privire la acest fapt pe site-ul web al vânzătorului, atunci când este informat cu privire la condițiile de livrare gratuită.

8.2. În cazul în care Clientul se retrage parțial din Contractul de cumpărare, iar Bunurile au fost achiziționate în timpul unei promoții speciale condiționate de valoarea comenzii sau de numărul de produse din comandă, Clientul este obligat să returneze întreaga comandă sau Vânzătorul va returna Clientului partea corespunzătoare din prețul de achiziție al Bunurilor, redusă cu o sumă egală cu valoarea reducerii rezultate din utilizarea promoției speciale.

9. Dispoziții finale

9.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții generale. Obligația scrise modificări în notificare acești termeni și condiții generale este îndeplinită pe site-ul web al vânzătorului. Contractul în mod valabil este incheiat cu toate acestea, sub rezerva condițiilor generale de afaceri în momentul în care a fost încheiat.

9.2. În cazul în care contractul de vânzare este încheiat în scris, orice modificare trebuie să fie în scris.

9.3. În caz de dubiu, părțile convin că, pentru perioada de utilizare este considerată a fi momentul de la primirea de bunuri către cumpărător (inclusiv ziua de livrare), în conformitate cu secțiunea 5.7 aceste Termeni și Condiții Generale până la data restituirii mărfurilor către Vânzător, respectiv la livrare la curier pentru expediere către vânzător.

9.4. Părțile convin că, comunicările dintre acestea  vor fi realizate în principal sub formă de mesaje e-mail, respectiv prin trimiterea de scrisori.

9.5. Relațiile care nu sunt guvernate de acești termeni și condiții generale ale prevederilor relevante ale Codului civil, privind comerțul electronic și privind controlul de stat asupra pieței interne în domeniul protecției consumatorilor și modificarea unor acte, astfel cum a fost modificată protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii prin contract la distanță sau acordul încheiat în afara spațiilor comerciale furnizor, precum și pentru modificarea și completarea unor acte.

9.6. Pentru ambele părţi aceste Condiţii de cumpărare publicate electronic pe internet intră în vigoare în ziua în care a fost predată comanda. Comanda clientului, după validarea de către acesta, precum şi condiţiile de cumpărare şi cele de livrare sunt stocate/arhivate pe serverele vânzătorului.

9.7. Cumpărătorul prin transmiterea comenzii acceptă Condiţiile de cumpărare valabile în ziua respectivă, precum şi condiţiile de livrare şi de plată prezentate, dacă părţile nu modifică ulterior detaliile acestora.

1.3.2019